Az asszertív kommunikációról

tasosIoannou - Thessaloniki“Az asszertív magatartás (önérvényesítés a másik igényeinek a figyelembevételével) megtanulására időre, őszinte elhatározásra és bátorságra van szükség. Nagyobb eséllyel teljesülnek vágyaid, boldogabban élsz, méltányosabban bánnak veled. Többnyire eléred, amit akarsz és könnyebben oldódnak meg a problémák.” –
(Sue Hadfield, Gill Hasson)

A könyvet elolvasva kérdések tolulnak fel bennem… – az önérvényesítés művészete… a másik megbántása nélkül …

Vajon aki asszertív, az szembeszállhatna akár egy harsány úthengerrel?
Sose fél? Mindig bátor? Csúcs a kommunikációs képessége? Vagy csak a szíve után megy, de a józan eszét sem hagyja otthon, netán humorérzéke is kifejlődött?

Talán csak bátor újrakezdeni. Csak nem fél újra megsérülni, ha a cél nemes. Tudja, hogy a fa ágán ülve csakis a szárnyában bízhat, mert a faág letörhet, bármikor.
Valahol egy kis tudatos-makacs-puha vattapamacs, aki maga szelíd magabiztos sávjából ki nem billenthető, mert ha fél is, legalább tudja, mitől. A cél fontos.

Szükséges lesz:
– jó adag TÜRELEM,
– négy nagy csipet önismeret, önbecsület (erősségeim és értékeim ismerete és elfogadása, felismered a változás szükségességét, … elfogadod, tiszteled és szereted magad)
– fél marék önbizalom (félelmeid ellenére megteszed az első lépéseket, elhiszed, hogy képes vagy rá)
– 1 merőkanál érzelmi intelligencia (tudatosság, felelősségvállalás, Én rendben vagyok, te rendben vagy: tiszteli magát és a másikat. Nyitott, rugalmas, optimista, érdeklődő, befogadó, konstruktív, alapvetően nyugodt.)

plusz az alapfűszerek:
jó időzítés, tudás (érvek és tények az adott területen), (jó) döntéshozás, magabiztosság, egyenesség, optimizmus, pozitív hozzáállás, (önmagunkon is) nevetni tudás

és nem feledve: Önmagunkon keresztül vezet az út másokhoz:

„Mintha gondoskodhatnánk megfelelően másokról úgy, ha nem vagyunk képesek megfelelőlen gondoskodni önmagunkról; mintha kellőképpen oda tudnánk figyelni mások szükségleteire, ha mi soha egy percet sem szánunk arra, hogy meghalljuk és megértsük a sajátjainkat. Mintha fordulhatnánk tisztelettel és jóakarattal a másik felé, elfogadva sokféleségét az ellentmondásosságával együtt, ha nem fordulunk önmagunk felé tisztelettel és jóindulattal, és nem viseljük el saját ellentmondásainkat. Ismét arra lyukadunk ki, hogy a másik felé vezető út során nem spórolhatjuk meg az önmagunk felé vezető utat.”
/Thomas D`Ansembourg/

Az érési folyamat végére hiteles leszel: ismered önmagad és tudod, miben hiszel. Nincs különb érzés, mint tudni, hogy képes vagy félelem nélkül kiállni magadért vagy másokért és hogy képes vagy tenni azért, amit el akarsz érni és amiben hiszel. Már meg tudod ítélni a dolgok fontosságát, vitatkozás vagy szőnyeg alá söprés helyett már nem rágódsz, hanem lépsz.
Egyszerűvé válik az életed, tudni és érezni fogod, mi a lényeges és fontos, és mire kell összpontosítani.   Bátorság és egyéniség, tud NEM-et mondani.

Ez így olyan egyszerű, hány helyen olvashattuk már…. – juthat eszedbe.

Miért nehéz mégis?

Lehetséges okok:
a másik összezavar vagy rád ijeszt.
a másik könnyen dühös vagy indulatos lesz.
nem vagy biztos abban, hogy mihez van jogod
nehezen döntesz
nem kapsz visszajelzést a másik személytől
kicsúszik a kezedből az irányítás
fáradtnak, feszültnek érzed magad
bizonytalan, határozatlan vagy
nem tudod, hogyan lehetne másképp kezelni

Építő Tudásmorzsák :

Igyekezz, nem félreérthetően fogalmazni, ne adj támadási felületet.
Ügyelj a hangsúlyra, ne kapkodj, ne emeld meg a hangod.
Ne magyarázkodj! Ne vitatkozz! Ne légy ironikus! Légy humoros!
Húzz határokat: (Ne haragudj, de én…)
Ne hátrálj meg, tarts ki elhatározásod mellett.
Mondj nemet, ha úgy érzed!
Ha úgy érzed rutinból helyeselsz, tudd, jogod van meggondolni magad.
Ne kritizálj feleslegesen, törekedj az építő, konstruktív kritikára.
TE… helyett használj Én-t….
(Mostanában úgy érzem, kevés időt kapok a feladatra/ töltünk együtt.)

… és még mindig ne feledd: Másokhoz önmagadon keresztül vezet az út…

Hasznos asszertív kifejezések és frappáns válaszok:

Ezt a megjegyzést meglehetősen támadónak érzem.
Elfogadhatatlannak tartom a viselkedésed.
Nem jellemző rád, hogy ilyen undok, rosszindulatú, bántó kifejezéseket tegyél.
Sajnálom, ha így érzed.
Nem igazán értem, hogy miért gondolod így.
Nem értem, elmagyaráznád részletesebben?
Ez egy érdekes kérdés.
Erre inkább nem válaszolok.
Ezt majd megpróbálom észben tartani.
Mi az, amit másképp gondolunk?
Nem vagyok biztos abban, hogy jól értem, amit mondasz.
Ha jól értem… /Arra gondolsz, hogy…
Te mit gondolsz erről?
Értem mire gondolsz.
Nem, sajnálom, de nem tehetem.
Szeretnék segíteni, de sajnos…
Szeretnék gondolkodni rajta.
Még meggondolom.
Aludjunk rá egyet.
Visszatérhetnénk rá később?
Alaposan megfontoltam és úgy döntöttem,…
Szükségem lenne a segítségére abban, hogy
Szeretném, ha
Nem szeretnék…, ne hari.
Pontosan hogy érti ezt?
És ha esetleg … ?
Elismerem, elrontottam/nem szántam rá elég időt. Mit kell tennem azért, hogy helyrehozzam?

Lehetséges testbeszéd: Mosoly, nem kihívó, laza váll, nyugodt hangnem, a másik szemébe nézés.

Kérdez. Visszakérdez, nem ismétel, nem fenyeget (különben…), nem sopánkodik, nem támad, nem magyarázkodik. Nem ítél feleslegesen és jogtalanul, kérdés nélkül.

ÉN-üzenetekkel jelez. Hallgat. Meghallgat. Kérdez.
Önmagától is.

:-)))))

Szép napot mindenkinek!

***

Én-üzenetek – 4 lépése a gyakorlatban:

1. Objektív tények 1 mondatban, érzelmek nélkül: Nincs elmosogatva.
2. Én-üzenet az érzeseimről:  Frusztráltnak érzem emiatt magam.
3. Igény és ok: Szerettem volna, ha betartod az ígéreted és elmosogatsz, mert akkor rend van és fogadni tudjuk a vendégeket.
4. Kérés, konkrét és jelen idejű: Hogyan és mikor oldható ez meg?

 Szeretettel: Rédling Márti**

Reklámok

Vélemény, hozzászólás?

Adatok megadása vagy bejelentkezés valamelyik ikonnal:

WordPress.com Logo

Hozzászólhat a WordPress.com felhasználói fiók használatával. Kilépés / Módosítás )

Twitter kép

Hozzászólhat a Twitter felhasználói fiók használatával. Kilépés / Módosítás )

Facebook kép

Hozzászólhat a Facebook felhasználói fiók használatával. Kilépés / Módosítás )

Google+ kép

Hozzászólhat a Google+ felhasználói fiók használatával. Kilépés / Módosítás )

Kapcsolódás: %s

%d blogger ezt kedveli:
search previous next tag category expand menu location phone mail time cart zoom edit close